配送政策

最后更新：2026年1月1日

Kibi Sports（以下简称“我们”）与我们的品牌合作伙伴和值得信赖的物流供应商合作，在印度全境配送订单。在我们的平台上提交订单即表示您同意以下条款。

1) 可提供服务的地区

● 我们目前在印度境内提供订单配送服务，配送范围包括我们快递合作伙伴支持的邮政编码。

● 如果您的订单提交后，某个邮政编码变为无法提供服务，我们将与您联系以安排替代解决方案或处理退款。

2) 订单处理与发货

● 订单通常在付款确认后的 24-48 个工作小时内处理。

● 作为多品牌市场，产品可能 直接从我们的合作商品牌仓库 发货。

● 如果单个订单中的商品来自不同的地点，您可能会收到 多批货件。

3) 配送时间

● 预计配送时间为 2 到 30 天，具体取决于配送邮政编码、快递运力以及仓库位置。

● 配送到偏远或难以到达的地区可能需要更长时间。结账时显示的配送时间仅供参考，不作保证。

4) 运费

● 任何适用的运费都会在付款前在结账时清楚显示。

● 运费 不予退还，除非订单在发货前取消，或者收到有缺陷/不正确的商品且无法更换。

5) 跟踪

● 您的订单发货后，跟踪详情将通过电子邮件/短信/WhatsApp（如适用）分享给您，或者您可以在您的账户中查看。

● 跟踪信息在取件后可能需要长达 24 小时 才能更新。

6) 派送尝试与RTO

● 快递合作伙伴可能会尝试派送一次或多次。如果由于地址不正确、联系电话无法接通或客户无法收取而导致派送失败，货件可能会 退回原发地（RTO）。

● 重新派送 RTO 货件可能需要支付额外的运费。

7) 地址变更

● 仅可在 发货前 申请地址变更。请立即联系客户支持并提供更新后的详细信息。

● 订单一旦发出，地址修改请求需经快递公司批准，不能保证成功。

8) 订单变更和取消（摘要）

● 仅在 下订单后立即提出 的取消请求才会被考虑。

● 一旦订单已与品牌合作伙伴共享且 已开始配送，则无法取消。

● 易腐烂物品（Kibi Sports 通常不出售此类物品）不接受取消。

● 批准的退款将在 3-5 个工作日 内退还至原始付款方式（银行处理时间可能有所不同）。

9) 超出我们控制范围的延迟

● Kibi Sports 不对因快递问题、天气条件、自然灾害、罢工、政府法规或超出我们控制范围的其他事件造成的延误负责。但是，我们将尽合理努力让您了解情况。

10) 损坏、有缺陷或不正确的物品

● 如果您收到 损坏、有缺陷或不正确的产品，请在 收到货后 24 小时内 通知我们的客户支持，并附上您的订单号和清晰的照片/视频，内容包括：

⚬ 外包装和运输标签，

⚬ 内包装，以及

⚬ 显示问题的产品。

● 经与相应品牌合作伙伴核实后，我们将安排更换或退款（如适用）。

11) 保修商品

● 对于受 制造商保修 的产品，客户需根据提供的保修条款联系制造商的授权服务中心。

12) 未送达索赔

● 如果追踪状态显示“已送达”但您未收到包裹，请在 24 小时内 报告。我们将与快递合作伙伴展开调查，解决方案将取决于他们的调查结果。

13) 我们可能要求的证明

● 为了处理与损坏、短缺或未送达相关的索赔，我们可能会严格出于验证目的要求提供支持文件，例如照片、开箱视频、身份/地址证明或快递确认单。

14) 联系方式

如需查询配送相关问题、更新地址或提出索赔，请通过您的订单号联系我们的客户支持：
电子邮件：sales@kibisports.org
服务时间：周一至周六，印度标准时间上午 10:00 至下午 6:00（公共假期除外）